22.1.07 . 10:56 AM
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看阅了香吟对那天那个卖鞋妇的想法，我也感触良多。
这位卖鞋妇的态度十分恶劣。她在招待我们时表情不耐烦，给予我们要求的回应也是以一种很凶的语气回答我们，声音大得连隔几摊的咖啡店阿嫂都能听见。
因为雪盈看中的鞋没有她的尺寸，所以在店里选其它称心的鞋。说倒霉也不是，有一些鞋也没有她的尺寸。所以选了这么多鞋以后，一般人那里可能记得哪一双是有尺寸，哪一双是没有的。当雪盈再问买鞋妇鞋有没有尺寸时，哪位买鞋妇带着杀气地回答：“小姐，你刚才不是问了吗？！这双没有！！”
当时我脑里是这么想的：“新加坡的服务业真是差劲！”。也许是日本的服务态度让我难忘，不免把这里和那相比。但是如果一个顾客得到这样的待遇，哪个人不会觉得想往她的脸上送上几巴掌?
当是我本想这样对雪盈说：“雪盈，我们走。这里的鞋不值得我们买。”，但是又考虑到她真的想买，所以就打消念头。
香吟也对那个卖鞋妇感到反感。她嘴上碎碎念：“why like that one, just ask only what, why need to be so fierce??"
那个卖鞋妇听到反驳说：“Im not fierce, I'm just telling you, because you asked me before already" 然后拿全部已试过的鞋证明给我们看她的记忆力很好。Like Whatever~.
故事的结局：雪盈最后还是买了她要的鞋。虽然是挨了一肚子气，但是还好鞋子的品质不错，而且蛮便宜的。
我认为，新加坡的服务态度有待进步。毕竟新加坡是在三十五个国家中排行第三十一最有礼貌的国家。这反映了新加坡人民对人与人之间的态度与对待。新加坡子民阿，大家都生活在一起了。我们已能够达到种族和谐，为何不再加强，对待人与事物更好一些些，让生活在这个国家更舒适一点。
有调查发现，有一些去过海外的新加坡子民不想回到我国，是因为他们觉得那里比这儿还来得更有家的味道。就像日本吧，就算在街上迷路了也不用担心，因为当地人不止会告诉你你的目的地在哪里，而且会请自带你去。Kim也认为美洲的服务态度远超过新加坡的。
当然，那位卖鞋妇的坏态度不能一概而论。新加坡也有他那美好的一面。就像那天，我在麦当劳捧食物时不小心弄掉了署条。一位大约六十几岁的清洁服务员不急不缓地帮我。起初我还以为他要来骂我，但他是亲切地告诉我不要紧，而且说可以到柜台索取一份免费署条。他的服务态度让我感动，让我难忘。
我还是认为有一个优良的服务态度能带来更多顾客。虽然产品是有它的吸引力，但服务态度仍然是决定我们要不要买的主要关键。我相信，一个好的服务能让顾客舒服。他会再回到同样的店光顾，也会向朋友推荐。这不仅能使客户开心，也对自己帮上了一个大忙。
所以大家，是不是该检讨你对身边周遭的态度呢?
有待继续。。。
